Même si les frontières ancienne/nouvelle économie ont largement perdu de leur pertinence ces dernières années, reste à s’interroger sur l’arbitrage à effectuer, pour une entreprise classique (versus Pure Player) d’internaliser ou d’externaliser ses compétences web. «Tout dépend des cultures d’entreprises et de la vision de ses responsables, souligne Emmanuel Laybros. Certains projets seraient couronnés de succès s’ils étaient internalisés mais ils ne le sont pas en raison de conflits de territoires ou de compétences entre les différents départements concernés». «Parfois en interne, certains services ont peur d’ouvrir leurs systèmes pour des raisons de sécurité. En règle général, la création internet peut être sous-traité alors que l’exploitation sera plus volontiers internalisé », confirme Pascale Couderc, ancienne Directrice commercial et marketing chez Degriftour Lastminute et Kadeos (Groupe PPR).
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